خبرگزاری کتاب ایران (ایبنا)؛ بعد از خرید بلیط هواپیما و شروع یک سفر هوایی، ایرلاین‌ها خدمات خاصی ارائه می‌دهند تا تجربه کلی سفر را برای مسافران لذت‌بخش‌تر کنند. تمرکز اصلی خطوط هوایی بر ایمنی و کارایی پرواز است. با این وجود بسیاری از آنها تلاش می‌کنند تا خدمات و امکانات استثنایی را برای انجام سفر شما ارائه دهند. این خدمات سفر شما را راحت‌تر، ایمن‌تر و به یاد ماندنی‌تر می‌کند. در این نوشته از سفرمارکت، طیف متنوعی از خدمات ارائه شده توسط ایرلاین‌ها در طول سفر شما را بررسی خواهیم کرد.

۱. سرگرمی در پرواز
خطوط هوایی مدرن اهمیت سرگرم نگه داشتن مسافران در طول پرواز را درک می‌کنند. بسیاری از آنها پیشرفته‌ترین سیستم‌های سرگرمی در پرواز را ارائه می‌دهند. صفحه نمایش‌هایی که در پشت صندلی مسافران قرار دارد یا خدمات پخش آهنگ از سیستم‌های صوتی، برخی از این خدمات هستند. مسافران می‌توانند از مجموعه‌ای از فیلم‌ها، برنامه‌های تلویزیونی، موسیقی، بازی‌ها و حتی کانال‌های تلویزیونی زنده لذت ببرند. به این ترتیب در طی ساعت‌ها پرواز طولانی به خوبی سرگرم می‌شوند.

۲. اتصال Wi-Fi
برای برآوردن نیازهای ارتباطی مسافران امروزی، خطوط هوایی متعددی اکنون اتصال وای فای داخلی را ارائه می‌دهند. این ویژگی به مسافران این امکان را می‌دهد که در با دنیای پیرامون خود حین پرواز در ارتباط باشند. آنها می‌توانند اینترنت را مرور کنند، ایمیل‌ها را بررسی کنند و حتی از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی در حین پرواز استفاده کنند.

۳. غذاخوری در پرواز
ایرلاین‌ها پیشنهادات غذاخوری خود را ارتقا داده‌اند و غذاخوری در پرواز را به یک تجربه لذت بخش تبدیل کرده‌اند. مسافران می‌توانند انتظار انواع غذاهای خوشمزه و نوشیدنی‌های با طراوت را داشته باشند که اغلب توسط سرآشپزهای معروف تهیه می‌شود. درخواست‌های افرادی که نیازهای غذایی خاصی دارند نیز از قبل می‌تواند در نظر گرفته شود. از غذاهای گوشتی گرفته تا گزینه‌های گیاهی، وگان یا بدون گلوتن، خطوط هوایی تلاش می‌کنند اولویت‌ها و نیازهای غذایی متنوع را برآورده کنند. هنگام رزرو بلیط هواپیما و انتخاب ایرلاین می توانید این مورد را هم درنظر داشته باشید.
 
 

۴. راحتی داخل هواپیما
راحتی در طول پروازهای طولانی اهمیت دارد و خطوط هوایی نیز به آن توجه کرده‌اند. وقتی بلیط هواپیما خارجی تهیه می‌کنید و با ایرلاین‌های معتبر سفر می‌کنید، خدمات ویژه‌ای برای راحتی بیشتر به شما ارائه می‌شود. بسیاری از کریرها بالش‌های مخملی، پتوهای دنج و حتی کیت‌های رفاهی حاوی لوازم ضروری سفر را ارائه می‌دهند. این لوازم ممکن است شامل ماسک چشم، گوش گیر و محصولات مراقبت از پوست است. پروازهای فرست کلاس اغلب تخت‌هایی را ارائه می‌دهند که به مسافران فرصت استراحت می‌دهند که با طراوت و شادابی به مقصد برسند.

۵. فضای پا و کابین اضافی
خطوط هوایی نیاز به فضای اضافی و راحتی را برای مسافران تشخیص می‌دهند. برخی از کریرها صندلی‌هایی با فضای پای اضافی ارائه می‌کنند که برای مسافران فضای کافی برای دراز کردن پاها و استراحت طراحی شده است. علاوه بر این، کلاس‌های مختلف مانند فرست کلاس، بیزینس کلاس و کلاس پرمیوم اکونومی امکانات ارتقا یافته‌‌ای ارائه می‌دهند. از جمله صندلی‌های جادار، افزایش حریم خصوصی، خدمه کابین اختصاصی و سالن‌های انحصاری که تجربه سفر ممتازی را ایجاد می‌کند.

۶. سالن های فرودگاه
برخی ایرلاین‌های بین‌المللی، سالن‌های خاصی برای انتظار در فرودگاه‌ها ارائه می‌دهند که واحه‌ای از آرامش را در میان محیط شلوغ فرودگاه هستند. مسافرانی که در کلاس‌های ممتاز پرواز می‌کنند، دارای وضعیت بهتری در سالن‌های انتظار هستند. همچنین کسانی که مایل به پرداخت هزینه اضافی هستند می‌توانند به این سالن‌ها دسترسی داشته باشند. سالن‌ها اغلب دارای صندلی راحت، غذا و نوشیدنی رایگان، امکانات شارژ، دوش و گاهی اوقات حتی خدمات اسپا هستند. این استراحتگاه‌های آرام به مسافران این امکان را می‌دهد که استراحت کنند، به کار خود ادامه دهند یا در کافی شاپ‌ها اوقات خود را بگذرانند.

۷. اولویت ورود و سوار شدن به هواپیما
برای تسریع فرآیندهای فرودگاهی، شرکت‌های هواپیمایی اولویت‌بندی را برای مسافران فرست کلاس یا مسافران ویژه ارائه می‌کنند. مسافران می‌توانند از پیشخوان‌های اختصاصی، صف‌های جداگانه و رویه‌های امنیتی ساده، صرفه‌جویی در زمان و کاهش استرس لذت ببرند.

۸. خدمات اطلاع رسانی و کمک‌رسانی
وقتی با بلیط چارتر خود به فرودگاه می‌روید، برخی از خطوط هوایی خدمات اطلاع رسانی و کمک‌رسانی را برای بهبود تجربه سفر ارائه می‌دهند. این خدمات به ویژه زمانی که وارد یک فرودگاه ناآشنا می‌شوید، بسیار موثر است. کارکنان آموزش دیده می‌توانند در بدو ورود مسافران را ملاقات کنند، در انتقال چمدان‌ها کمک کنند. همچنین این متخصصان، مسافران را به خوبی در سراسر فرودگاه راهنمایی و همراهی می‌کنند تا سفری بدون دردسر داشته باشند.

۹. خدمات باربری
برخی از خطوط هوایی به جابجایی چمدان‌ها اهمیت می‌دهند و تلاش‌هایی برای ارائه خدمات کارآمد انجام می‌دهند. از شمارنده‌های اختصاصی تحویل بار گرفته تا سیستم‌های پیشرفته ردیابی چمدان، هدف خطوط هوایی به حداقل رساندن ناراحتی‌های مرتبط با چمدان است. به‌علاوه، برخی از شرکت‌های حمل‌ونقل اولویت حمل و نقل و تحویل چمدان‌ها را برای مسافران ممتاز ارائه می‌کنند. آنها اطمینان حاصل می‌کنند که چمدان‌های آن‌ها جزو اولین بارهایی است که به مقصد می‌رسند.

۱۰. خدمات ویژه برای خانواده ها، کودکان و مسافران تنها
خطوط هوایی نیازهای خانواده‌ها، کودکان و مسافران انفرادی را در اولویت قرار می‌دهند. آنها ممکن است مناطق بازی اختصاصی برای کودکان، وعده‌های غذایی مناسب برای کودکان ارائه دهند. برای مسافرانی که به تنهایی سفر می‌کنند، اغلب پشتیبانی ویژه ای در دسترس است. مانند خدمات اسکورت، اولویت سوار شدن به هواپیما و توجه شخصی خدمه کابین.
 


۱۱. رزرو هتل و اجاره خودرو
برای ارائه راه حل‌های جامع سفر، بسیاری از خطوط هوایی با هتل‌ها و شرکت‌های کرایه اتومبیل همکاری می‌کنند. ایرلاین‌های معتبر، گزینه‌های ویژه‌ای را برای اقامت و حمل و نقل در مقصد به مسافران ارائه می‌دهند. این ویژگی به مسافران این امکان را می‌دهد تا اقامت یا وسیله نقلیه کرایه‌ای خود را از طریق وب‌سایت شرکت هواپیمایی یا خدمات مشتریان به راحتی رزرو کنند. آنها می‌توانند اغلب از تخفیف‌ها و جوایز وفاداری هنگام رزرو هتل یا کرایه اتومبیل بهره‌مند شوند.

۱۲. بیمه مسافرتی
با همکاری ارائه دهندگان بیمه، خطوط هوایی ممکن است گزینه‌های بیمه مسافرتی را ارائه دهند. این گزینه‌ها شامل پوشش‌هایی برای لغو پرواز، فوریت‌های پزشکی، گم شدن چمدان و سایر شرایط پیش بینی نشده است. برخی از خطوط هوایی همچنین خدمات راهنمای سفر را ارائه می‌دهند. آنها به مسافران در ترتیبات سفر، رزرو رستوران، خرید بلیط رویدادها و توصیه‌های شخصی در مقصد کمک می‌کنند.

۱۳. اطلاعات مقصد و راهنمای شهر
برای غنی‌سازی تجربه سفر، خطوط هوایی اطلاعات مقصد و راهنمای شهر را ارائه می‌کنند. این می‌تواند شامل مجلات حین پرواز با مقالاتی در مورد جاذبه‌های مقصد، بینش‌های فرهنگی و توصیه‌هایی برای غذاخوری، سرگرمی و خرید باشد. به‌علاوه، خطوط هوایی ممکن است برنامه‌ها یا پورتال‌های آنلاین مخصوص مقصد را برای مسافران ارائه دهند. آنها با این برنامه‌ها می‌توانند مقصد را به خوبی کاوش کنند یا به پیشنهادها و تخفیف‌های ویژه دسترسی داشته باشند.
 
کلام آخر
ایرلاین‌های مختلف خارجی و ایرانی، تور مسافرتی را به یک تجربه جامع تبدیل کرده‌اند. آنها خدمات خود را بسیار فراتر از محدوده هواپیما گسترش داده‌اند. از سرگرمی‌ها و غذاخوری‌های هواپیما گرفته تا امکاناتی که برای راحتی و آسایش بیشتر مسافران ارائه می‌دهند، طیف خدمات‌رسانی‌ آنها متفاوت است. در این نوشته از سفرمارکت خدماتی که ایرلاین‌های مختلف در طول سفر ارائه می‌دهند را بررسی کردیم. هدف شرکت‌های هواپیمایی ارتقای تجربه مسافر در هر مرحله از سفر‌ است.